Comment se passe la livraison ?
Livraison de votre commande
- Préparation: Dès que votre commande est passée, le vendeur prépare soigneusement votre colis.
- Expédition: Le colis est ensuite confié à notre transporteur partenaire.
- Suivi: Vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison en temps réel grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué depuis la rubrique “suivre une commande”.
- Délais: Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, mais peut varier en fonction de votre localisation et de celle du vendeur.
Choisir son mode de livraison
Les options disponibles et leurs tarifs sont affichés lors de la validation de votre panier.
Modifier son adresse de livraison
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison :
- Lors de votre première commande: En renseignant votre adresse lors de la création de votre compte.
- À tout moment: En vous rendant dans votre tableau de bord et en modifiant vos informations personnelles.
En cas de problème
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, non conforme, etc.), veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accède à ton tableau de bord
- Clique sur “Support Ticket”
- Ensuite sur “Nouveau Ticket”
Nous prendrons le temps d’analyser le problème et de vous proposer des solutions.
